Politique de remboursement
Notre politique dure 30 jours après la livraison de votre commande. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre ou vos produits, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains types de biens ne peuvent pas être retournés.
Articles non retournables : Cartes-cadeaux Produits logiciels téléchargeables Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) : Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur Tout article retourné plus de 7 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant) Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine, dans un délai déterminé.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Articles en promotion (le cas échéant) Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant) Nous ne proposons actuellement pas d'échanges.
Cadeaux Nous ne proposons actuellement pas de remboursements si votre article était un cadeau.
Frais de livraison Vous serez responsable du paiement des frais de livraison pour retourner votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
En fonction de l'endroit où vous vivez, le temps qu'il faudra pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous renvoyez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous conseillons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
